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Business Knigge oder Etikette oder gute Manieren

Letzte Aktualisierung: 17/04/2016 | Arbeitsleben

Definition, Erklärung

Neben der fachlichen, sozialen und methodischen Kompetenz gehören zu einem erfolgreichen Arbeitsleben gutes Auftreten, korrektes Verhalten und Benehmen sowie sicherer Umgang mit anderen Menschen. Dabei ist zu beachten, dass es hinsichtlich des Business Knigge abhängig von Ländern und Kulturkreisen unterschiedliche Regeln gibt. Besondere Fallstricke bieten Situationen im Unternehmen, in denen es ungezwungener abläuft, wie z.B. auf Betriebsausflügen, im Karneval bzw. Fasching oder auf Weihnachtsfeiern.

Professionelles Auftreten zeigt sich insbesondere in der Kommunikation, z.B. bei e-mails, beim Telefonieren oder in besonderen Situationen wie dem Umgang mit Geschenken oder bei Geschäftsessen.

Zu einem stilsicheren Auftritt zählt auch die passende Kleidung und der sichere Umgang mit der Problematik des Duzens.

Tipps, Checkliste

  • Informieren Sie sich über die Benimmregeln in den speziellen Situationen und in den verschiedenen Ländern oder machen Sie eine Fortbildung hinsichtlich Business Knigge
  • Nehmen Sie die Regeln ernst und halten Sie sich daran. Ein Nichtbefolgen fällt üblicherweise unangenehm auf und kann Ihnen schaden
  • Besonders im Umgang mit Kunden und höherrangigen Personen sollten Sie hervorragende Manieren zeigen

Informationsquellen

  • Jobware: Business Knigge
    Von der Begrüßung bis zu Regeln für das Geschäftsessen
  • AMICA: Business Knigge
    Wendet sich mit mehreren Artikeln vor allem an Frauen

Literatur